Geri qaytarma siyasəti

Aldığınız məhsul gözləntinizi doğrultmayıbsa, narahat olmayın. "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanununa uyğun olaraq, məhsulu təhvil aldığınız gündən 14 gün ərzində dəyişə və ya geri qaytara bilərsiniz.

Dəyişdirmə və qaytarma müddəti	Təhvil alındığı gündən 14 gün
Müraciətə cavab	Ən geci 2 iş günü
Ödənişin qaytarılması	Məhsul yoxlanıldıqdan sonra ən geci 7 iş günü
Geri göndərmə xərci	Qüsurlu məhsulda — bizim üzərimizdə; fikrinizi dəyişdiyiniz halda — alıcının üzərində

1. Hansı halda məhsulu geri qəbul edirik

Məhsulu dəyişmək və ya qaytarmaq üçün aşağıdakı şərtlərin hamısı ödənilməlidir:

• məhsul istifadə olunmayıb, görünüşü, plomb və yarlıqları saxlanılıb;
• orijinal qutu, kabel, qəbuledici (dongle), aksesuarlar və sənədlər tam komplektdədir;
• sifariş nömrəsi və ya alışı təsdiq edən sənəd təqdim olunur.

2. İstisnalar

Gigiyena tələblərinə görə qulaq içinə taxılan hissələri istifadə olunmuş qulaqlıqlar (IEM), həmçinin fərdi sifarişlə hazırlanan məhsullar yalnız qüsurlu olduqda geri qəbul edilir.

3. Qüsurlu məhsul

Məhsulda istehsal qüsuru aşkar etsəniz, onu zəmanət müddəti ərzində istənilən vaxt dəyişə və ya qaytara bilərsiniz. Bu halda məhsulun bizə göndərilmə xərcini 8008 komandası olaraq biz ödəyirik.

4. Necə müraciət etməli

• Sifariş nömrənizi və müraciətin səbəbini +994105558008 nömrəsinə və ya [email protected] ünvanına yazın.
• Ən geci 2 iş günü ərzində sizə cavab verir və məhsulun geri göndərilmə qaydasını bildiririk.
• Məhsulu orijinal qutusunda, yolda zədələnməyəcək şəkildə qablaşdırın.
• Məhsul bizə çatıb yoxlanıldıqdan sonra seçiminizə görə dəyişirik və ya ödənişi qaytarırıq.

5. Ödənişin qaytarılması

Ödədiyiniz məbləğ məhsul bizə çatıb yoxlanıldıqdan sonra ən geci 7 iş günü ərzində, ödəniş etdiyiniz üsulla manatla qaytarılır. Lazımi keyfiyyətli məhsulu öz istəyinizlə qaytardığınız halda geri göndərmə xərci və ilkin çatdırılma haqqı geri ödənilmir.

6. Dəyişdirmə

Məhsulu eyni modelin başqa variantı (rəng, ölçü və s.) və ya eyni dəyərli başqa məhsulla dəyişə bilərsiniz. İstədiyiniz məhsul stokda yoxdursa, seçiminizə görə ödədiyiniz məbləği qaytarırıq.

Zəmanət qaydaları ilə zəmanət şərtlərində, müqavilə şərtləri ilə məsafədən satış müqaviləsində tanış ola bilərsiniz.